UberEATS之后，再看美国这六大送餐神器|你玩转了么？

写在最最前面的话，这不是UberEATS或者任何一款app的软广，只是小分队总结的体验报告。

当然，欢迎看到这篇的相关app市场人员联系吃货小分队商业合作哦。

这几天祖国暴雨已经被各种APP玩坏了，比如腾讯推出了“积水地图”，比如Uber把车的图标都变成了船...

而美国Uber更会玩，前一阵推出了叫做UberEATS的送餐服务，感觉很科学。

上个星期五Uber为了庆祝National Ice Cream Day（借口），免费派送冰激凌(鼓励下载UberEATS的app)，你抢到了么？

反正淳鱼儿没有抢到，

所以先讲一下UberEATS哪里不好用。

在送餐高峰，Uber叫Instant Delivery的时段，顾客不能直接联系送餐司机；

送来的食物都靠餐厅自己包装，Uber小哥是直接从后座下面拿出食物递给我的，有点凉了；

送餐的Uber没有贴任何标识，不方便辨认。

你拿到的食物包装不一定这样哦～图片来自Uber

以上怨念可能是笔者没有吃到冰激凌吹毛求疵，UberEATS还是有一些优点的(文末再说)，尤其是比较了下面这些市场占有量前几位的送餐公司之后。

本文总结了Seamless，GrubHub，Eat24，Postmates，DoorDash和Caviar的app点餐体验，来自笔者和网友的不完全经历，若有偏颇主观请包涵。这6间送餐公司都是服务的餐厅比较多，在全美甚至加拿大都有业务。Delivery.com做的比较好的是递送日用百货等等，不只送餐，这里不予以比较。鉴于UberEATS接受市场考验和群众批评的时间还不长，也就不包括UberEATS啦。

图片来自builtinla

还要再啰嗦一下，我们比较的是app，不是网站。如果在开放办公室，吃货的你，好意思在众目睽睽之下，刷半个小时订餐网站纠结午餐吃什么嘛？如果是被饥饿唤醒的周末，吃货的你，是抓起爪机点餐方便，还是翻下床看电脑方便呢？

图片来自Officespaceplanner

下文主要从5个方面分享app的订餐体验：搜索餐厅是否方便快捷，支付方式是否足够多样，追踪订单状态是否简便及时，送餐运费的高低和服务城市的多少。

1. Seamless

Seamless的性价比和方便程度都很高的，是非高级餐厅订餐app中用户评价最好的。覆盖城市广，合作餐馆多，部分餐厅免运费。最突出的特点是餐厅搜索系统很强大，用户可以从餐厅评价，价格，距离，送餐费用和料理种类等多个方面同时筛选餐厅。

下雪的纽约，送餐会比往常慢一些图片来自Newsday

订单状态的更新可以通过短信提醒，笔者觉得会比app推送方便一点，尤其在WiFi不那么流畅的时候。和最近两年新兴的送餐公司相比，Seamless做的最不好的大概是送餐时间的预估范围比较大，在高峰期可能会出现12:30p.m.-1:30p.m.这样绝望的数字。

2. GrubHub

看上图是不是觉得GrubHub和Seamless差不多？其实这两个公司已经在2013年合并了。和Seamless相比，GrubHub主要欠佳在搜索功能上，你不能那么快的筛选出你想吃的东西。但是，有时候你真的知道自己想吃什么嘛？

图片来自Twitter

说来有趣的是，Seamless的创始人是两位律师，GrubHub的创始人是两位程序员，然后Seamless的搜索做的比较好，嘿嘿嘿。

3. Postmates

Postmates的送餐运费几乎是市场上最高，有的超过$8，还有额外9%的服务费。但大家还喜欢用它，主要是其自己送餐团队优质的服务和有一些独家合作餐厅，例如Shake Shack！省去了顾客去餐厅排队的时间和劳顿。

图片来自rideshare

送餐费过高，有时候会有一些逆天折扣，点餐交运费免餐费这样滴。。。

4. EAT24

Eat24是Yelp的子公司，自然其最大的优势是顾客选择餐厅的时候可以看到餐厅的评价和其他顾客上传的食物图片。

还有，Eat24可不是24小时送餐的意思，笔者之前就有过这样的误解哈哈。

5. Caviar

Caviar的运费加18%的服务费，基本上是送餐公司中最贵的了。其服务主要贵在顾客和送餐员是一对一的，可以保证食物的最新鲜和美味。

Caviar合作的高档餐厅比较多，还提供团队和家庭宴会的送餐服务。也有一些独家合作餐厅。

6. DoorDash

DoorDash是一家创业公司，其主要是借鉴Uber的On-Demand(需求导向)的商业模式，它在三年之内占领了2％的市场份额，扩展到了20多个城市。其预估送餐时间比较精确，现有顾客的反馈是送餐速度相比其他公司略快。笔者个人最喜欢DoorDash页面的UI设计。

图片来自Eater

但现在DoorDash的挑战是，Uber推出了UberEATS。UberEATS的送餐费是$4.99，比DoorDash便宜一点。

UberEATS的主要优势自然是对送达时间的预估比较准确，在其进入市场初期，推出的第一次点餐refer朋友可减$20的折扣力度也是其他公司望尘莫及。大家在第一次点餐前Google一下“Uber$20OFFcode”，会有很多code可以直接用。在此之前，送餐公司的折扣一般在$5-$7之间。

但之后谁能在市场中更占上风，也要看今后的扩张速度。目前，UberEATS的送餐服务范围还是比较局限的，以洛杉矶和旧金山地区为例：

机器人送餐图片来自techdigitai

现在，越来越多的送餐公司都是有科技背景的。UberEATS，Amazon和DoorDash的起点就是科技公司，Caviar也已经被Square收购了，Square是由Twitter联合创始人Jack Dorsey建立的移动支付业务公司。Uber和Amazon这样有钱的科技公司进入送餐业，以大力度的折扣吸引到了第一批顾客，顾客享受完折扣之后删不删app，还是要靠服务和科技。